よくある質問

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Voickでよくある質問をまとめています。

レッスンに受講期限はありますか

レッスンに受講期限はありません。プレミアムプラン限定のレッスンについては、プレミアムプランの有効期限が切れると利用できなくなります。

ピッチ解析がされません

ピッチの解析は、一定以上の音量の音声に対して実施されます。十分な音量で発声してください。また、マイクの感度が低い場合は、「設定」タブの「マイクボリューム設定」より、マイクボリュームをあげることができます。

ピッチ解析が正しく行われません

Voickの音声解析処理は、以下の状況では正しく実施されない可能性があります。

雑音の多い環境下での録音
低い音程の解析
高い音程の解析
子音の解析
エッジボイスなど、特殊な発声法の解析

録音時、スピーカーの音が小さくなってしまう

iOS版のVoickでは、音声の再生方法に２種類のモードを設けています。

イヤホンモード

iOSではハウリング防止のため、マイクを起動している時は、イヤースピーカー(電話で使用するスピーカー)から音が流れる仕組みになっています。ですので、イヤホンを接続して利用することを推奨しております。イヤホンモード使用中にイヤホンを外すと、マイクを起動している際は、イヤースピーカーから音が流れるため、ボリュームが極端に小さくなってしまいます。

ヘッドホンモード

イヤホンを利用せずにVoickを利用するには、スピーカーモードを利用します。このモードでは、強制的に通常のスピーカーから音を流すことができます。しかし、音声の録音精度、解析精度に影響が出る場合があります。

音が再生されません

音声が再生されない場合、以下をご確認ください。

音声がOFFになっていないかご確認ください。音声OFFになっている場合は、赤枠内をタップすることでON,OFFを切り替えることができます。

設定画面にて、音量が0になっていないかご確認ください。

スマートフォンがマナーモードになっていないか、ご確認ください。マナーモードでは音声が再生されない場合がございます。
アプリを起動したまま、イヤフォンに接続したり、イヤフォンを外したりしていないか、ご確認ください。
上記でも解決しない場合は、一度アプリを落とし、再起動してください(イヤフォンを使用する場合は、イヤフォンに接続したまま起動してください)

新しい端末にデータを引き継ぎたい

Voickのレッスンログデータや診断データは、アカウントに紐づいてサーバー上に保存されています。新しい端末に切り替えた際は、再度同一アカウントにログインいただくことで、過去のデータを復元することができます。

一方、録音データは端末のアプリ内に保存しております。そのため、端末を切り替える場合は録音データの移行はできませんのでご注意ください。

プレミアムプラン・スポンサープランを解約したい

プレミアムプラン・スポンサープランの自動更新停止の手続きをご希望の場合は、下記の手順で自動更新停止の手続きを行ってください。

※有効期限の2日前までに停止手続きを行ってください。

解約方法1

「iTunes & App Store」の「サブスクリプション」を開く
「Voick」を開く
「登録をキャンセルする」または「サブスクリプションをキャンセルする」タップ

※解約処理が完了すると、「キャンセル」ボタンが表示されなくなります

解約方法2

iPhoneのホーム画面にある「設定」をタップ
「iTunes & App Store」をタップ
一番上にある「Apple ID：登録しているメールアドレス」をタップ
ポップアップが出るので、「Apple IDを表示」をタップ
iTunesアカウントのパスワードを求められるので入力
「登録」または「サブスプリクション」をタップ
「Voick」をタップ
「登録をキャンセルする」または「サブスプリクションをキャンセルする」をタップ

※解約処理が終了しますと、「キャンセルする」ボタンが表示されなくなります。